Termini e condizioni contrattuali

Per qualsiasi prodotto integro, è sufficiente effettuare la restituzione dello stesso con gli accessori e l'imballaggio inclusi insieme alla ricevuta originale (o alla ricevuta regalo) entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Provvederemo al cambio con un altro prodotto o offriremo un rimborso in base al metodo di pagamento originale. Si prega di notare quanto segue:  I prodotti possono essere restituiti solo nel paese in cui sono stati originariamente acquistati. I prodotti aperti e/o danneggiati non possono essere sostituiti.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, kolala non si assume alcuna responsabilità per errori o inesattezze dei contenuti; lesioni personali o danni alla proprietà, di qualsiasi natura, derivanti dall'accesso o dall'uso del nostro servizio; e qualsiasi accesso o utilizzo non autorizzato dei nostri server sicuri e / o di tutte le informazioni personali ivi memorizzate.

CONTESTAZIONI E RIMBORSI ( RELATIVI ALLA CONSEGNA)

 Il cliente al momento della consegna della merce  è tenuto a controllare il numero dei pacchi consegnati che devono corrispondere al numero di quelli segnati sulla lettera di vettura ( documento di trasporto ) e la loro integrità. Se il pacco risultasse danneggiato o manomesso, il cliente dovrà immediatamente contestare la consegna al corriere rifiutandola o accettandola con riserva scrivendo sul documento la dicitura "accetto con diritto di riserva ".
Sarà così possibile essere risarciti dell'eventuale danno una volta aperto il cartone.
Gli eventuali danni dovranno essere comunicati via email a kolalaroma@gmail.com  entro 24 ore dal ricevimento della merce allegando una foto del prodotto/i danneggiato.
Trascorso tale termine non sarà più  possibile richiedere nessun rimborso.

Il  cliente è tenuto inoltre  a controllare che prodotti e relativa quantità corrispondano a quelli ordinati (rintracciabili visionando la conferma d'ordine ricevuta via email e/o  sul proprio account).
Eventuali anomalie relative ai prodotti e/o alla loro quantità devono essere comunicate inviando una email con numero d'ordine entro 24 ore dal ricevimento della merce a : kolalaroma@gmail.com